e-Relations

 Keunggulan e-Relations : 

1. Bisa diperbarui (up-dated) dengan lebih cepat, akurat, tepat, dan serentak (simultan) ke berbagai khalayak sasaran.
2. Bisa bersifat one-to-one, maupun one-to-many, bahkan many-to-many
3. biaya (jauh) lebih murah
4. Bersifat interaktif
5. Terdokumentasi dengan baik

Khalayak Cyber Relations
1. Cyber Relations atau e-Relations adalah menjalin hubungan dengan para pemangku kepentingan (stake holders) perusahaan dengan menggunakan media berbasis internet.
2. Khalayak sasaran e-Relations meliputi internal maupun eksternal stake holders : 

• Internal/Employee e-Relations >Internet : Lan (Lotus, Notes based, e-Newsletters, e-Zine)

 Employee Relations

1. Sarana untuk berkomunikasi internal dan menyampaikan informasi kepada karyawan agar dapat menjalankan tugas dan perannya dengan baik.

2. Wahana untuk menyampaikan gagasan, masukan, dan aspirasi karyawan.

3. Untuk meningkatkan motivasi karyawan.

Costumer Relations 

1. Costumer Relations bisa mempertahankan atau menghilangkan pelanggan.

2. Pelanggan yang puas akan melakukan positive words of mouth dan positive viral communication. Dia akan menjadi ambassador atau evangelist bagi produk atau jasa kita yang mendorong akuisisi pelanggan baru. 

3. Pelanggan yang tidak puas akan layanannya akan menjadi terrorist tersendiri untuk produk yang kita jual dan dapat menjatuhkan nilai jasa kita.